Συνεργατική Υποστήριξη IT
Ενίσχυση της εσωτερικής σας ομάδας με εξειδικευμένη υποστήριξη
Η Συνεργατική Υποστήριξη IT του OPENSHOP σχεδιάστηκε για επιχειρήσεις που διαθέτουν in-house IT αλλά χρειάζονται επιπλέον πόρους, εξειδίκευση ή ευελιξία σε ώρες αιχμής. Με τη Συνεργατική Υποστήριξη αναλαμβάνουμε συνεχείς ρουτίνες, επιτελικές εργασίες και κρίσιμα έργα, λειτουργώντας συμπληρωματικά στην υπάρχουσα ομάδα σας χωρίς να την αντικαθιστούμε. Το αποτέλεσμα: λιγότερα επεισόδια έκτακτης ανάγκης, πιο γρήγορες παραδόσεις έργων και δυνατότητα του εσωτερικού προσωπικού να επικεντρωθεί στη στρατηγική.
Η προσέγγισή μας στη Συνεργατική Υποστήριξη IT είναι πρακτική και προσαρμόσιμη. Εντασσόμαστε στα εργαλεία και τις διαδικασίες σας, αναλαμβάνουμε monitoring, ενημερώσεις, backups και ρουτίνες ασφαλείας, και παρέχουμε τεχνική καθοδήγηση σε θεμελιώδεις λειτουργίες. Οι ομάδες μας συμμετέχουν σε sprint planning, code reviews ή migration tasks μαζί με το προσωπικό σας, προσφέροντας άμεση τεχνογνωσία όποτε χρειάζεται.
Ζητήστε να σας καλέσουμε για να συζητήσουμε τις ανάγκες σας
Η Συνεργατική Υποστήριξη λειτουργεί σε όλα τα επίπεδα — τόσο για ad-hoc ανάγκες όσο και για συνεχή συνεργασία σε προκαθορισμένα ωράρια. Σε περιπτώσεις που απαιτούνται γρήγορες λύσεις, ενεργοποιούμε dedicated resources που συνεργάζονται με τα internal teams για την ταχύτερη δυνατή αποκατάσταση λειτουργίας.Πλεονεκτήματα της Συνεργατικής Υποστήριξης
- Μείωση φόρτου εργασίας: Αναλαμβάνουμε τα καθημερινά operational tasks ώστε η εσωτερική σας ομάδα να επικεντρωθεί σε projects υψηλής αξίας.
- Άμεση εξειδίκευση: Παρέχουμε πρόσβαση σε μηχανικούς με εμπειρία σε συγκεκριμένες τεχνολογίες (cloud, security, networking).
- Διαφάνεια & έλεγχος: Ενιαίο σύστημα αιτημάτων, SLA και αναφορές που δείχνουν απόδοση και κόστη.
- Υποστήριξη έργων: Από migrations σε Microsoft 365 μέχρι αναβαθμίσεις υποδομών, η συνεργασία μας διασφαλίζει συνέπεια παράδοσης.
- Εκπαίδευση & knowledge transfer: Ενισχύουμε την αυτονομία της ομάδας σας μέσω workshops και τεκμηρίωσης.
Σε ποιον ταιριάζει
Πώς λειτουργεί πρακτικά
1. Αξιολόγηση αναγκών > 2. Onboarding > 3. Παρακολούθηση & εκτέλεση > 4. Reporting & βελτίωση
Πρακτικά, η συνεργασία ξεκινάει με αξιολόγηση αναγκών όπου σχεδιάζουμε το scope μαζί σας και ορίζουμε ξεκάθαρα KPIs, για να γνωρίζουμε τι θα μετράμε. Στη φάση του onboarding ορίζουμε κανάλια επικοινωνίας, εργαλεία και τις διαδικασίες ticketing ώστε όλοι να δουλεύουν με κοινά πρότυπα. Κατά την εκτέλεση οι μηχανικοί μας αναλαμβάνουν το έργο είτε σε συνεχή βάση είτε σε project mode, ανάλογα με το συμβόλαιο και τις ανάγκες σας. Τέλος, παραδίδουμε μηνιαίες αναφορές με δείκτες απόδοσης και προτάσεις βελτίωσης, ώστε να βελτιστοποιούμε διαρκώς την υποστήριξη και τα αποτελέσματα.
Λυμένα Προβλήματα
Χρόνος Απόκρισης
Ικανοποίηση Πελατών
Στην Αγορά
Ενισχύστε σήμερα την ομάδα σας με Συνεργατική Υποστήριξη
και δείτε βελτίωση στην απόδοση, την ασφάλεια και τη συνέπεια λειτουργίας.
Ζητήστε να σας καλέσουμε ή καλέστε μας στο (+30) 2109813870 για να συζητήσουμε το κατάλληλο μοντέλο συνεργασίας για την επιχείρησή σας.
6 λόγοι για να επιλέξετε το OPENSHOPως πάροχο διαχειριζόμενης υποστήριξης
Άμεση Ανταπόκριση
Αμεσος εξοστρακισμός προβλημάτων, ελάχιστοι χρόνοι διακοπής.
Προληπτική Διαχείριση IT
Συνεχής παρακολούθηση για έγκαιρη αντιμετώπιση θεμάτων.
Ενισχυμένη Κυβερνοασφάλεια
Καινοτόμες λύσεις για την προστασία ευαίσθητων δεδομένων.
Διαφανής Τιμολόγηση
Σταθερές, προβλέψιμες τιμές χωρίς κρυφές χρεώσεις.
Προσανατολισμός στην Επιχείρηση
Τεχνολογικές λύσεις σχεδιασμένες γύρω από τους στόχους σας.
Εξατομικευμένη Υποστήριξη
Συνεργασία υψηλού επιπέδου με ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση.
Μιλήστε με έναν ειδικό IT
Ανακαλύψτε πώς το OPENSHOP μπορεί να υποστηρίξει τον οργανισμό σας με εξατομικευμένες λύσεις πληροφορικής. Συμπληρώστε τη φόρμα ή καλέστε μας στο (+30) 2109813870.