Οδηγός Συνεργασίας
Απαντήσεις για μια θωρακισμένη επιχείρηση.
Συγκεντρώσαμε τις πιο συχνές απορίες των συνεργατών μας γύρω από τη διαχείριση συστημάτων, την ασφάλεια των δεδομένων και τον ψηφιακό εκσυγχρονισμό. Στόχος μας είναι να σας προσφέρουμε μια καθαρή εικόνα για το πώς το OPENSHOP διασφαλίζει την επιχειρησιακή σας συνέχεια.
Α. Υπηρεσίες & Υποστήριξη (Managed IT)
Τι ακριβώς προσφέρει το μοντέλο Managed IT Services;
Απάντηση: Είναι η προληπτική διαχείριση της πληροφορικής σας. Αντί να επεμβαίνουμε αφού παρουσιαστεί μια βλάβη, παρακολουθούμε την υποδομή σας σε 24ωρη βάση και επιλύουμε τυχόν αστοχίες πριν επηρεάσουν την εργασία σας.
Πόσο γρήγορα ανταποκρίνεστε σε ένα τεχνικό ζήτημα;
Απάντηση: Για κρίσιμα ζητήματα η ανταπόκριση είναι άμεση. Μέσω προηγμένων εργαλείων απομακρυσμένης διαχείρισης, ξεκινάμε τη διαδικασία επίλυσης μέσα σε λίγα λεπτά, διασφαλίζοντας την επιχειρησιακή σας συνέχεια.
Πώς παρέχετε βοήθεια αν κάποιος συνεργάτης μου αντιμετωπίσει πρόβλημα ενώ βρίσκεται σε ταξίδι;
Απάντηση: Χρησιμοποιούμε κορυφαία εργαλεία απομακρυσμένης σύνδεσης, όπως το AnyDesk και το Splashtop. Με την έγκρισή σας, συνδεόμαστε με ασφάλεια στον υπολογιστή σας οπουδήποτε και αν βρίσκεστε στον κόσμο, επιλύοντας το ζήτημα σαν να βρισκόμασταν δίπλα σας.
Β. Ψηφιακή Θωράκιση & Αντίγραφα Ασφαλείας
Είναι τα δεδομένα μου ασφαλή στο Cloud;
Απάντηση: Απόλυτα. Αξιοποιούμε τις κορυφαίες υποδομές της Microsoft και της Sophos, εφαρμόζοντας πολυεπίπεδη κρυπτογράφηση και έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων (MFA), ώστε η πρόσβαση στις πληροφορίες σας να παραμένει αποκλειστικό σας προνόμιο.
Τι είδους προστασία παρέχετε έναντι των ιών και των Ransomware;
Απάντηση: Χρησιμοποιούμε προηγμένες λύσεις όπως το Emsisoft, οι οποίες παρέχουν πολυεπίπεδη θωράκιση σε πραγματικό χρόνο. Σε αντίθεση με τα κοινά antivirus, αυτά τα εργαλεία αναγνωρίζουν ύποπτες συμπεριφορές και μπλοκάρουν τις επιθέσεις πριν προλάβουν να κρυπτογραφήσουν τα αρχεία σας.
Κάθε πότε δημιουργούνται αντίγραφα ασφαλείας (Backup) των αρχείων μου;
Απάντηση: Η διαδικασία είναι αυτοματοποιημένη και εκτελείται καθημερινά, ή και συχνότερα εφόσον απαιτείται. Διατηρούμε πολλαπλά αντίγραφα σε διαφορετικές, γεωγραφικά απομακρυσμένες τοποθεσίες για τη μέγιστη δυνατή προστασία.
Τι συμβαίνει αν διαγραφεί κατά λάθος ένα σημαντικό email ή αρχείο;
Απάντηση: Με τις λύσεις Veeam και Dropsuite, δημιουργούμε καθημερινά αντίγραφα ασφαλείας όχι μόνο για τους servers σας, αλλά και για ολόκληρο το περιβάλλον του Microsoft 365 (Email, OneDrive, Teams). Έτσι, μπορούμε να επαναφέρουμε οποιοδήποτε αρχείο ή αλληλογραφία μέσα σε λίγα λεπτά, ανεξάρτητα από το πότε διαγράφηκε.
Γ. Τεχνολογίες & Εργαλεία Αιχμής
Πώς διασφαλίζεται η παραγωγικότητα της ομάδας μου όταν εργάζεται εκτός γραφείου;
Απάντηση: Αξιοποιούμε το Microsoft 365 και το Microsoft Intune, επιτρέποντας στους συνεργάτες σας να έχουν πρόσβαση στα αρχεία τους με απόλυτη ασφάλεια από οποιαδήποτε συσκευή. Μέσω του Intune, διαχειριζόμαστε κεντρικά τις ρυθμίσεις ασφαλείας σε όλα τα laptops και κινητά της εταιρείας σας, διασφαλίζοντας ότι τα εταιρικά δεδομένα παραμένουν προστατευμένα παντού.
Τι σημαίνει η παράδοση εξοπλισμού "Ready-to-Work";
Απάντηση: Σημαίνει ότι οι υπολογιστές και τα Workstations που προμηθεύεστε από εμάς φτάνουν στα χέρια σας πλήρως παραμετροποιημένα. Έχουμε ήδη εγκαταστήσει το απαραίτητο λογισμικό, τις ρυθμίσεις ασφαλείας και τους χρήστες, ώστε να μπορείτε να ξεκινήσετε την εργασία σας αμέσως μόλις ανοίξετε το κουτί, χωρίς καμία καθυστέρηση.
Δ. Συμμόρφωση & Στρατηγική
Πώς διασφαλίζεται η συμμόρφωση της επιχείρησής μου με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR);
Απάντηση: Όλες οι λύσεις που εφαρμόζουμε, από την κρυπτογράφηση των email έως τις πολιτικές πρόσβασης στο Cloud, σχεδιάζονται με γνώμονα τις απαιτήσεις του GDPR. Σας βοηθούμε να υιοθετήσετε τις βέλτιστες πρακτικές ψηφιακής ασφάλειας, διασφαλίζοντας την προστασία των προσωπικών δεδομένων που διαχειρίζεται ο οργανισμός σας.
Είναι απαραίτητη η αγορά νέου εξοπλισμού για την έναρξη της συνεργασίας μας;
Απάντηση: Όχι απαραίτητα. Προχωράμε σε ενδελεχή αξιολόγηση της υφιστάμενης υποδομής σας και εισηγούμαστε αναβαθμίσεις μόνο όπου είναι τεχνικά απαραίτητο για τη διασφάλιση της ταχύτητας και της ασφάλειας των εργασιών σας.
Γ. Συνεργασία & Στρατηγική Επένδυση
Ποιο είναι το μοντέλο χρέωσης των υπηρεσιών σας;
Απάντηση: Λειτουργούμε με ένα σταθερό μηνιαίο κόστος, το οποίο διαμορφώνεται βάσει του αριθμού των χρηστών ή των συσκευών σας. Με αυτόν τον τρόπο έχετε τον πλήρη έλεγχο του προϋπολογισμού σας, χωρίς απρόοπτες ή κρυφές χρεώσεις.
Υπάρχει δέσμευση με πολυετή συμβόλαια συνεργασίας;
Απάντηση: Πιστεύουμε στην αξία που προσφέρουμε και όχι στις αναγκαστικές δεσμεύσεις. Η συνεργασία μας βασίζεται στην αμοιβαία εμπιστοσύνη και την ικανοποίησή σας από τις υπηρεσίες μας, προσφέροντάς σας την ευελιξία που χρειάζεται μια σύγχρονη επιχείρηση χωρίς πολύπλοκες δεσμεύσεις.